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返回商城购买与充值帮助
从选购到取卡,这里有你需要的信息。
如何下单购买?
进入商品详情,阅读规格与购买须知,填写邮箱和订单查询密码,使用支付宝付款。也可先注册并登录商城账号,订单会保存在该账号下。请不要把邮箱登录密码用作查询密码。
付款后在哪里获取卡密和充值步骤?
支付结果确认后,订单详情会自动展示卡密、复制按钮、充值入口及该商品的操作说明。也可以点击“查询订单”,填写下单时使用的邮箱与查询密码查看。
注册账号后可以看到以前的游客订单吗?
不会自动合并。账号登录后查看的是登录该账号购买的订单;游客订单请使用“游客查单”,填写原来的邮箱和查询密码。
同一个邮箱可以使用不同查询密码吗?
可以。每个“邮箱+查询密码”组合只能查询该组合对应的订单。仅邮箱相同,无法查看其他查询密码对应的订单。
商品售罄或在线支付未开放怎么办?
点击“联系客服购买”,添加商家微信咨询购买事宜。此时不会创建在线支付订单,也不会锁定库存。
付款后页面还显示待支付怎么办?
请稍候等待支付通知,或在订单详情点击“我已付款,核验支付结果”。请勿重复付款;持续异常时联系微信客服并提供订单号。
查询密码忘记了怎么办?
已开通邮件服务时,可以通过下单邮箱和订单号申请重设该订单的查询密码;邮件服务未开放或无法找回时,请联系微信客服。
重设订单查询密码 ↗